Une nouvelle voiture pour un nouveau positionnement
Aujourd’hui, CITROËN dévoile la CITROËN C4 CACTUS. Un nouveau modèle pour un nouveau positionnement : « Plus de design, plus de confort, plus de technologie utile, et le tout pour un budget maîtrisé », c’est avec ces mots que Frédéric Banzet, directeur général de CITROËN résume le nouveau positionnement de la gamme CITROËN.
L'intérieur du Citroën C4 Cactus 2014
La C4 CACTUS incarne donc le tournant que prend CITROËN pour son offre cœur de gamme, qui représente 80 % de ses ventes. Un tournant empreint de ce qui fait la force de la Marque depuis son origine : l’alliance de la créativité et de la technologie au service du bien-être.
De nouveaux modes d’achat pour ne plus consommer l’automobile comme avant.Pour accompagner la commercialisation de ce nouveau modèle, prévue à la fin du 1er semestre 2014.
CITROËN va inaugurer deux nouveaux modes d’achat :
– une offre personnalisable, qui permet au client de choisir un forfait mensuel en fonction de son budget et des prestations dont il a vraiment besoin,
– une offre d’achat ‘au kilomètre’ (selon les pays), avec la promesse pour le client de ne payer que ce qu’il
consomme vraiment, en fonction du kilométrage réalisé.
Avec ces deux offres couvrant l’achat, l’entretien, et l’assurance, CITROËN permet à ses clients de maîtriser de façon très transparente leur budget mois après mois.
Aujourd’hui, la Marque franchit un nouveau cap en révélant sa dernière création, la C4 CACTUS, véritable manifeste du nouveau positionnement de sa gamme CITROËN. Après avoir lancé avec succès la ligne DS, son offre premium, CITROËN passe à l’offensive sur son offre coeur de gamme. A la clef, des
modèles qui proposent plus de design, plus de confort, plus de technologie utile avec un budget maîtrisé mais aussi de nouvelles façons de consommer l’automobile comme l’offre d’achat au kilomètre , et enfin une nouvelle expérience client basée sur toujours plus de transparence, avec un outil digital inédit, CITROËN Advisor.
Une nouvelle expérience client « CITROËN & VOUS » pour plus de transparence
Pour aller encore plus loin dans sa relation avec ses clients, la Marque lance ‘CITROËN & VOUS’, une série d’engagements avec comme leitmotiv « la transparence » : l’engagement de rappeler sous 24 heures un client insatisfait, rendre toujours une voiture lavée après un passage à l’atelier…. Ces engagements – qui vont se déployer progressivement dans le réseau à partir du 2ème semestre – s’accompagnent de la mise en place d’un nouvel outil baptisé CITROËN Advisor. Un site internet sur lequel les clients pourront poster leur avis après leur passage dans un point de vente de la Marque. Un outil adapté aux usages d’aujourd’hui, puisque 70 % des clients font confiance aux avis d’autres clients communiqués sur le web*.
« Avec ce nouveau positionnement, qui va du produit aux services, nous redonnons de la force, et de la puissance à notre offre coeur de gamme, à notre gamme CITROËN, qui reprend toute sa place aux côtés de la ligne DS. Nous avons maintenant deux offres, aussi fortes et impactantes l’une que l’autre, chacune avec sa propre cible clientèle, chacune avec son propre univers d’expression. Et c’est bien comme cela, que CITROËN continuera à marquer de son empreinte l’histoire automobile », conclut Frédéric Banzet.
